Loja Online Oficial
3M do Brasil

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Dúvidas Frequentes

 

1. Formas de pagamento aceitas:

As formas de pagamento aceitas na Loja Online são:

   1.1. Boleto Bancário: à vista. O vencimento do boleto é de 3 dias após a emissão.

   1.2. Cartão de crédito através do PayPal: O pagamento é feito através do PayPal, aceitando as bandeiras Visa, MasterCard, Hipercard, Elo e Hiper, à vista ou parcelado em até 6 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 49,00.

 

2. Problemas com o Pagamento:

   2.1. Boleto Bancário: A confirmação do pagamento do boleto bancário pela Loja Online pode se dar em até 3 dias após o pagamento, pois aguardamos a confirmação de pagamento vinda do banco para processamento do pedido. Em caso de dúvidas, favor nos contatar através do email (Falecoma3M@mmm.com) ou Telefone (0800 0132333).

   2.2. Cartão de Crédito através do PayPal: Caso não tenha conseguido concluir o pagamento com  Cartão de Crédito através do Paypal, entre em contato com a administradora do cartão para verificar o motivo do erro. Caso seja um problema técnico, solicitamos que entre em contato diretamente com o Paypal através do telefone: 0800-892-1555.

 

3. Disponibilidade de Produtos:

3.1. Produtos sem estoque: Não é possível realizar a compra de produtos que não estejam em estoque.

3.2. Contato sobre disponibilidade do produto: Caso tenha interesse e queira ser avisado sobre a disponibilidade do produto na Loja Online, clique em "Avise-me quando chegar" e cadastre seu email.

3.3. Indisponibilidade Momentânea do produto: A 3M do Brasil se reserva o direito de oferecer o cancelamento de uma compra feita através da Loja Online caso o produto comprado esteja indisponível no momento do processamento do pedido. Nesses casos, o consumidor será comunicado e terá a opção por aguardar o item ou cancelar seu pedido e receber o valor pago (integral) via estorno no cartão de crédito ou via depósito bancário (de acordo com a forma de pagamento efetuada pelo consumidor no ato da compra).

 

4. Política de Preços:

Os preços dos produtos da Loja Online são exclusivos para Pessoa Física.

Revendas e distribuidores que desejam adquirir produtos da 3M devem entrar em contato com o atendimento da Loja Online através de email (Falecoma3M@mmm.com) ou Telefone (0800 0132333).

 

5. Entrega dos Pedidos:

   5.1. O Frete é gratuito para todo Brasil.

   5.2. Não é possível retirar diretamente o produto.

   5.3. O prazo de entrega é de no máximo 15 dias úteis após confirmação do pagamento e conforme disponibilidade do(s) item(s) comprado(s). Em caso de atrasos na entrega devido à indisponibilidade do(s) item(s) nos estoques da 3M do Brasil, a compra poderá ser cancelada pelo consumidor, através do nosso endereço de email Falecoma3M@mmm.com ou através do telefone 0800 0132333. Só serão considerados atrasados os pedidos que foram recebidos após 10 dias úteis, contando a partir da confirmação de pagamento. 

   5.4. Pedimos especial atenção em relação ao endereço solicitado para a entrega do seu produto. A 3M do Brasil só realiza entregas dentro do mesmo Estado que o consumidor cadastrado efetuou a compra nessa loja. Dessa forma, o endereço de entrega deve ser o mesmo que o endereço de cobrança. Como exemplo: se um consumidor reside em São Paulo não poderá solicitar que a entrega seja feita no Paraná, a 3M só poderá efetuar a entrega em localidades dentro do Estado de São Paulo. Por ser uma restrição da 3M, pedimos desculpas pelo inconveniente que isto possa causar e agradecemos a compreensão.

 

6. Rastreamenta do seu pedido:

O código para rastreamento do pedido junto aos Correios será enviado ao email cadastrado no momento do pedido. Você também poderá verificar o código de rastreamento e o status de seu pedido clicando no link “Meus Pedidos” no menu da Loja Online. Para mais detalhes sobre o seu pedido, acesse o site dos Correios (http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/) e insira o código de rastreamento do seu pedido.

 

7. Outras dúvidas e Atendimento da Loja Online 3M:

Caso tenha outras dúvidas, sugerimos os seguintes canais para contato com a 3M:

Email: Falecoma3M@mmm.com

Telefone: 0800 0132333